Klachten

Uw mening telt

Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is waardevol en helpt ons om onze zorg en service te verbeteren.

Heeft u suggesties of complimenten? Laat het ons gerust weten. Alvast bedankt.

Klacht?

Ondanks onze inzet kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling of de dienstverlening in onze praktijk. In dat geval kunt u een schriftelijke klacht indienen bij uw tandarts.

In de meeste gevallen is een gesprek met uw tandarts voldoende om tot een oplossing te komen.

Komt u er samen niet uit? dan kunt u gebruik maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de KNMT, de beroepsvereniging waar onze praktijk bij aangesloten is. Deze bemiddeling is kosteloos en gericht op het vinden van een passende oplossing.

Geschil?

Komt u er ook met behulp van de klachtenfunctionaris niet uit? Dan kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschilleninstantie Mondzorg.

Voor een bijdrage van €75 beoordeelt een onafhankelijke commissie uw klacht. De uitspraak is bindend. Indien uw klacht gegrond wordt verklaard, kan er een schadevergoeding worden toegekend tot maximaal €25.000.

Meer informatie

Voor betrouwbare informatie over mondzorg, behandelingen en kosten kunt u terecht op allesoverhetgebit.nl. Deze onafhankelijke website is opgericht door onze beroepsorganisatie KNMT.